Татьяна Комарова
Учредитель мебельной компании HANAK
«После этих тренингов у нас наблюдалось конкретное повышение продаж, а так же возрастала мотивация сотрудников»
Индивидуальное обучение. Персональные консультации. Сопровождение в изменениях.
Исследование сложившейся у вас системы управления персоналом. Предоставление отчетов и рекомендаций.
Построение системы обучения. Проведение тренингов, семинаров. Сопровождение компании в изменениях.
Последние двадцать пять лет я разными путями и способами стараюсь понять как люди думают и учатся.
В наш век узкой специализации и тотального позиционирования почти неприлично приводить полный список того, где, у кого и чему я учился за эти годы. От Кастанеды, Рерихов, йогов до тибетских буддистов и даосов южного Китая. Я проходил обучение по мануальной терапии, неврологии, биохимии. Среди освоенных - практически полный перечень направлений психологии и психотерапии, бóльшая часть существующих на сегодняшний день концепций и методов менеджмента и управления персоналом: от Фредерика Тейлора до "голубого океана" и прочего. Каждый раз я искал либо лучшего из практикующих, либо основателя метода (часто удачно).
И, если уж позиционироваться, то моя "узкая специализация" - это Люди (Человеки), ибо в обозримый нам исторический отрезок времени человек, как биологическое существо и носитель разума, сохраняется практически в неизменном виде. Да, меняется окружение, технический прогресс всё заметнее и, вместе с этим прогрессом, удивительно современны рассуждения ВэнЦзы о человеке и о государстве, написанные 2600 лет назад, то есть за 600 лет до рождения Христа и за 100 лет до просветления Будды Шакьямуни.
Все Мастера, Учителя, все те, кто действительно что-то правильное понял про человека, говорят похожие вещи.
Мой интерес, как инженера и технолога (по структуре моей личности), находить эти совпадающие закономерности. Превращать их в простые методы. Учиться самому и потом предлагать Вам.
Опираясь на общечеловеческие стратегии мышления и поведения я создаю уникальные обучающие программы индивидуально для каждого заказчика.
1. По-другому стала относиться к своей должности и подчиненным. Считаю очень полезным курсом для начинающего руководителя. Для себя выделила некоторые пункты, над которыми надо работать.
2. Понравилась именно манера проведения курса, легкая и ненавязчивая, игры и обратная связь.
3. Самым ценным на тренинге для меня были практические задания, которые показали уровень и степень подготовки меня как руководителя. Поставила цели для себя, направленные на достижения хороших результатов, как руководителя.
Салия Днищева
Ведущий консультант 1С группы компаний ФТО
Меня зовут Татьяна. Я работаю в двух компаниях. Моя первая работа – директор по маркетингу в компании «Эстима Керамика» с 2002 года. Вторая работа – я являюсь учредителем нескольких салонов по розничной торговле импортной мебелью (Мебельный холдинг «Дарина»).
С Сергеем мы сотрудничаем уже очень много лет (с 2006 или 2008 года), и совместно мы проводили тренинги совершенно разного вида, в которых я выступала и как участник, и как заказчик, как учредитель компании.
Я помню, что с самого первого тренинга Сергей произвел очень положительное впечатление. Сейчас уже трудно сформулировать, какие конкретно результаты у меня были, тем не менее, результаты есть всегда! Такой тренинг, как правило, дает возможность выйти из привычных рамок, в которых мы находимся в ежедневной постоянной работе, и взглянуть со стороны на какие-то конкретные ситуации, он дает внутренний толчок для новых идей, мыслей, переоценки стандартных ситуаций. В итоге у вас возникают пути решения проблем, которые до этого казались довольно сложными.
Мне очень нравится манера проведения тренингов Сергея. Создается очень комфортная обстановка, которая вызывает людей на дискуссию. Как ни странно, люди не стесняются друг друга и присутствия руководства, и даже самые тихие, скромные люди, которые в обычной жизни не очень активно участвуют в обсуждениях, начинают высказывать свои мысли, не бояться говорить идеи, даже которые, может быть, не совсем сразу будут приняты.
Кроме тренингов в компании «Эстима», мы с Сергеем также проводили целые серии тренингов для наших региональных коллег. Они были разные по тематикам, но в основном это техника продаж, психология продаж, выход из конфликтных ситуаций и самая типовая проблема, которая всегда возникает при продажах, – это возражение клиентов «дорого», и как работать с этим возражением.
На примере большого количества людей, которые участвовали в этих тренингах, я наблюдала, что все извлекали из него какой-то определенных смысл, результат. На самом деле, я заметила, что эти тренинги полезно проводить сериями, потому что с каждым новым занятием закрепляются какие-то отработанные моменты и, может быть, даже переходят в разряд автоматизма, что очень полезно.
Последние несколько лет мы с Сергеем активно сотрудничаем именно по моим собственным розничным магазинам, где время от времени возникает ряд проблем. Во-первых, это розничные магазины, которые работают в высоком сегменте, т.е. на премиум-рынке, и возражение «дорого» – это излюбленное возражение наших клиентов. Во-вторых, поскольку у нас небольшой коллектив и все замотивированы на собственные персональные продажи, часто возникают конфликтные ситуации, которые Сергей совершенно необыкновенным образом помогает нам регулировать. Причем мы проводили как групповые тренинги, так и отдельные коучинги с определенными персонажами, которые были больше всех вовлечены в конфликтные ситуации.
Перед каждым конкретным тренингом ставятся различные задачи. Как правило, я стараюсь сформулировать цель перед Сергеем, обсудить с ним, и потом в процессе тренинга, на мой взгляд, эта задача решается. Это для меня самое ценное. Либо это задача нивелирования конфликтной ситуации в коллективе (что всегда решалось очень удачно), либо проблема недоработок по продажам, т.е. не доведение покупателя до сделки. На тренинге мы рассматриваем определенные шаги, как мы идем к продаже по стандартным моделям и различным играм, примерам и кейсам, которые приводит Сергей. Я могу сказать, что всегда после этих тренингов у нас наблюдалось конкретное повышение продаж, а так же возрастала мотивация сотрудников.
Наибольшее впечатление Сергей производит на меня тем, что он создает некую атмосферу во время тренинга, когда вовлечены все люди, все участвуют, и у каждого в процессе возникают какие-то новые идеи и мысли. Я думаю, что все люди, уходя домой, еще довольно долгое время возвращаются к этим кейсам, задачам и играм. В принципе, это можно даже переложить не только на рабочие моменты, но и на какие-то вопросы из личной жизни, потому что психология очень активно участвует и в личных взаимоотношениях.
Я по жизни очень активный и успешный человек. Я успешно совмещаю две работы, и, в общем-то, все успеваю, но есть вещи, которые мне помогает решить именно Сергей. Когда возникает какой-то вопрос, я знаю, что к нему можно обратиться, как за личным коучингом, так и за групповым тренингом. Поэтому мне кажется, что как тренер он очень большой профессионал и эффективно помогает людям.
Кстати, я многим его рекомендовала! Есть компании, которые по моей рекомендации пригласили его и тоже остались очень довольны, это видно и по тому, что они проводят целые серии тренингов.
Я считаю, что пройти их будет очень полезно руководителям, причем как руководителям среднего, так и высшего звена. Очень часто, например, я лично консультируюсь с Сергеем по поводу набора персонала, каким образом выстраивать работу отдела, сотрудников, как научиться определять структуру личности, к чему конкретно человек больше расположен в работе. Поэтому для руководителей, я считаю, это будет очень полезно.
Я читала, что именно в России коллективная работа складывается непросто. Индивидуально каждый человек трудится замечательно, но в коллективе работать сложно. И такие тренинги помогают наладить командную работу, почувствовать, что все зависят друг от друга, и можно увидеть, какую реакцию на общий результат дают действия каждого конкретного участника.
Во-вторых, я порекомендую эти тренинги для всех, кто связан с продажами. Продажи – очень непростая вещь. С одной стороны, конечно, должен быть некий талант, чтобы успешно продавать. Но, тем не менее, регулярное участие в такого рода тренингах должно вам помогать!
Татьяна Комарова
Директор по маркетингу в компании «Эстима Керамика»
Учредитель нескольких мебельных салонов (Мебельный холдинг «Дарина»)
Тренинг Сергея был одним из моих первых серьезных тренингов в жизни. Самое главное, что у меня изменилось после него, – я поверил в то, что тренинги могут быть эффективными, что они дают результат, что они меняют меня в лучшую сторону.
Потом в моей жизни были разные тренинги, и так получилось, что я всегда сравнивал их с тренингами Сергея. Были тренеры, которые гнали вперед, и которые не то, что не могли, просто не интересовались, понял ты что-нибудь или нет. Самым ценным в работе Сергея для меня было то, что он мог достаточно просто объяснить нам сложные вещи. Проблем с освоением каких-либо техник у нас не возникало. Для него было важно, чтобы аудитория, и я в частности, четко понимала, что он хотел сказать.
Один из самых крупных тренингов, который я посетил, – «От хорошего к великому». Мы, как компания, заказывали этот тренинг для топ-менеджеров. Тренинг длился, по-моему, 5 дней. Мы выезжали за границу, чтобы оторваться там от производства. Тогда мы переживали достаточно бурный рост с точки зрения объемов, и наша задача была – сделать так, чтобы рост топ-менеджеров соответствовал росту самой компании.
Это было достаточно давно, но я точно помню, что наибольшее впечатление на меня произвело умение Сергея управлять ситуацией, сохранять спокойствие, когда что-то идет не так. Я был не на одном его тренинге. Попадается разная аудитория, бывает разный состав участников, и не всегда все шло так, как должно было идти. Но при этом Сергей совершенно четко показал, что то, чему он учит, он сам умеет делать – управлять ситуацией, сохранять спокойствие, принимать соответствующие решения. Не было никакого конфуза или неловкости.
Как управленец, я бы посоветовал тренинги Сергея компаниям, которые испытывают проблематику внутренних коммуникаций, которые испытывают проблемы с осознанием важности действий или бездействия каждого участника процесса.
Максат Ишанов
Управляющий директор в ресторанном холдинге FOOD Retail Group